售後服務

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一, 有關七天鑑賞期 :

依消費者保護法規定,本購物網將提供享有商品到貨七天鑑賞期之權益(包含假日,國定假日,年節期間)並請注意鑑賞期並非試用期,商品經使用後即不接受退換之申請。

二, 商品退換貨之規範 :

1. 依照退貨相關規定,收到商品鑑賞期內請登入官網會員後至『購物消費記錄▶︎資料明細』中提出退貨/換貨之申請。

2. 商品如遭剪標/下水/香水味,煙味等其它異味,恕無法提供退貨服務。

3. 將欲退貨之商品包裝好於原包裝材內等待取貨通知。(除快遞防水袋外,包裝棉布袋/玻璃紙材,紙盒,發票,贈品如有缺失或毀損,恕無提供退貨之服務。

4. 不論退貨理由為何,如因退貨造成訂購件數、金額未達活動標準時,單件商品須以原價計算。

5. 商品如有配件(如腰帶)或鞋盒/贈品等,請於退貨時一併寄回,缺件將不受理。

6. 如選擇發票類型為『開立統一編號』者,辦理退貨後,本公司將會寄送折讓單,請於收到三日內寄回,才能完成退款程序,超過期間或不配合,將不接受退貨之申請。

7. 如遇不符退貨規範,或特殊狀況未與客服取得同意時,本公司如收到退貨商品,將會拒收或以運費到付方式退回客戶處。

8. 本公司『不建議先買回後試穿』的消費方式,如個人因素造成多次退貨/換貨次數(或)多次惡意退貨之情形,本公司將視情況決定暫停或終止全部或部分的購物與服務資格,景請見諒。

9. 線頭鈕扣輕微脫線/極小汙點/尺寸2-3cm誤差/螢幕顯示器色差/釦眼未開...等,在國際驗貨標準皆屬可接後的範圍,並非瑕疵定義。

10. 為保障消費者權益及基於個人衛生考量,衣服如有沾粉,口紅,香水,或貼身商品(如比基尼/內衣褲/泳裝/襪子等),恕無法提供退換貨之服務。

11. 如有換貨需求可於鑑賞期間內於系統或客服提出,超過期限不在此限。

12. 每筆訂單編號僅接受一次來回退貨服務 (意即,單筆訂單多件請注意,只提供一次退貨/換貨申請服務)。

13.  如遇加價購組合活動任一商品辦理退貨時,則需整組退回才可受理退貨服務。(恕無提供只留下某件商品)。

14. 若退貨後不符合送贈品活動,則贈品請一併退回才可受理退貨之服務。

15. 購物金活動是為回饋會員,在特定活動中提供之折扣優惠,辦理退換貨時,僅會退還或更換實際支付的金額,購物金將不列入,不予退款或折讓。

16. 申請退貨手續完成後,請保持手機/室內電話暢通,避免因宅配快遞人員無法聯繫而延誤退貨申請之時間(退貨於鑑賞期間內如無法取得聯繫,逾期將不受理退貨)。

17. 更換商品請於系統申請或LINE客服申請後,於三日內自付運費寄回,出貨部門收到後立即馬上協助更換商品,並於七個工作日內寄回。

18. 退貨申請之退款將於收到退貨商品三日內退於會員賬戶,會員可於下次訂購時折抵使用,並且無使用期限之限制。如欲退回現金/退刷,請於上班時間內與LINE客服客服提出申請。申請退刷/退現金工作日為七天內完成並且通知。

19. 商品經申請換貨一次後,恕不再提供第二次換貨/退貨/更換尺寸顏色等服務。敬請更換前充分與LINE客服咨詢。

20.本公司不接受會員發簡訊或發mail通知退換貨,請按照上述正常程序申請,謝謝。