訂單被取消問題

訂單被取消問題


什麼情況下訂單會被取消?

  • 非台灣本島收貨之區域/國家
  • 如遇商品臨時短缺或斷貨,系統將自動取消訂單 ; 由於存貨數量為臨時變動性之狀況,因此可能會有訂單因為存貨不足而被取消,敬請會員包函
  • 除七天鑑賞期外,本公司不受理因訂單內某件缺貨而臨時要求取消整張訂單,如系統顯示尚未安排出貨,則不在此限,請主動與客服聯繫
  • 由公司裁定之黑名單之客人將由系統自動取消訂單,並由系統發出e mail 通知, 買家收到通知後請主動與客服聯繫確認退款
  • 黑名單裁定條件:
  1. 經本公司認定不實之會員資料或異常之資訊
  2. 連續二次或累計三次退貨之會員
  3. 經本公司認定為不正常之下單交易

訂單被取消 (或)訂單部分內容被取消後如何退款?

  • 刷卡付款會退刷,請洽詢發卡銀行確認
  • 轉賬付款請主動與客服聯繫並提供帳戶資料安排匯款退回
  • 貨到付款無如何退款之問題
  • 客服Line ID : @yionlineshop
  • 客服專線:02-2563-8980